빅벳, 고객 보호 규정 위반으로 13만 호주 달러 벌금 부과

빅벳, 고객 보호 규정 위반으로 13만 호주 달러 벌금 부과

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빅토리아주 도박 및 카지노 관리 위원회(VGCCC)는 주요 고객 관리 규정을 위반한 혐의로 등록된 온라인 북메이커인 VicBet에 13만 호주 달러의 상당한 벌금을 부과했습니다. 이러한 위반 사항에는 계정 폐쇄를 요청한 고객에게 인센티브를 제공하고 플랫폼에서 제외된 개인에게 도박 관련 프로모션을 계속 전송하는 것이 포함됩니다. 파워볼사이트

VGCCC의 조사 결과, VicBet은 라이선스 북메이커에게 부과된 법적 및 사회적 책임을 모두 준수하지 않아 고객 복지에 심각한 위험이 있음을 강조했습니다.

두 가지 중대한 위반은 무거운 처벌로 이어집니다:

VGCCC의 VicBet 운영에 대한 조사 결과 두 가지 뚜렷한 위반 사항이 발견되었으며, 이는 각각 금전적 벌금으로 이어졌습니다. 첫 번째 위반은 2022년 9월, VicBet이 고객에게 베팅 계좌 폐쇄를 요청한 후 1,800호주달러의 보너스 베팅을 제안했을 때 발생했습니다. 고객이 계좌를 계속 열어두도록 인센티브를 제공하려는 직접적인 시도로 인해 5만 호주달러의 벌금이 부과되었습니다.

두 번째 위반은 2020년 3월 북메이커에서 영구적으로 제외된 고객에게 반복적인 도박 프로모션을 보내는 것이었습니다. 이러한 고객의 의사를 무시하면 8만 호주 달러의 벌금이 부과되었습니다. 자기 배제는 개인이 도박 플랫폼에서 자발적으로 자신을 차단할 수 있는 중요한 피해 예방 조치입니다. 빅벳의 이러한 조치는 특히 자기 배제 고객에게 마케팅 자료를 보내는 것을 금지하는 빅토리아주 북메이커 협회 행동 강령을 위반한 것입니다. 농구토토 하는법

VGCCC의 아네트 키밋 AM CEO는 빅벳의 위반 행위의 심각성을 강조하며, 규정을 준수하지 않을 경우 도박 운영자와 피해를 입은 개인 모두에게 심각한 결과를 초래할 수 있다고 강조했습니다. 키밋은 "위반 행위는 적발된 기업에 대한 징벌적 조치뿐만 아니라 이러한 행위로 인해 삶에 영향을 받는 사람들에게도 심각한 결과를 초래할 수 있습니다."라고 말했습니다. VGCCC는 예약자가 계좌를 폐쇄하기로 선택한 고객에게 보너스나 크레딧과 같은 어떤 형태의 인센티브도 제공하는 것은 불법이며, 이는 고객이 자신의 의사에 반하여 도박을 계속하도록 부추길 수 있기 때문이라고 지적했습니다.

또한 자기 배제된 개인에게 마케팅 커뮤니케이션을 보내는 것은 고객 신뢰에 대한 심각한 침해로 간주됩니다. 킴밋은 "예를 들어 도박장에서 자기 배제된 사람이나 베팅 계좌를 폐쇄한 사람에게 마케팅 자료를 계속 보내는 것은 심각한 신뢰 배신입니다."라고 덧붙였습니다. 토토리뷰

업계 경고와 더 나은 안전장치를 요구합니다:

이 벌금은 도박 업계에 취약한 고객을 보호하기 위해 고안된 규정을 준수하는 것의 중요성을 극명하게 상기시켜 줍니다. 킴밋에 따르면 빅벳의 행동은 법적 및 사회적 책임을 모두 이행하지 못한 것이라고 합니다.